Chatbot¶
L'assistant numérique de glacom.AI qui répond à tes clients de manière naturelle. Il te sert à automatiser l'assistance, vendre tes services et gérer les demandes sans devoir répondre manuellement à chaque message.
Le chatbot de glacom® interagit avec tes clients sur site web, WhatsApp, email, réseaux sociaux et sur toute plateforme qui expose une API. Il peut gérer des opérations concrètes : par exemple, il peut communiquer les horaires d'ouverture de ta boutique, fournir le prix d'un produit spécifique ou aider un utilisateur à compléter une réservation.
Aperçu des fonctions¶
Voici les sections principales pour configurer et gérer ton assistant :
| Section | Ce que tu apprends à faire | Lien |
|---|---|---|
| Premiers pas | Comment lancer le service et configurer les bases. | Premiers pas |
| Conversations | Comment lire et analyser les dialogues avec les clients. | Conversations |
| Personnalisation | Comment changer le ton de voix et le style des réponses. | Personnalisation |
| Opérateur | Comment intervenir manuellement dans un chat. | Opérateur |
| Audio | Comment gérer les interactions vocales. | Audio |
| Problèmes | Comment résoudre les doutes les plus courants. | Problèmes |
Limites¶
Le chatbot ne peut pas prendre de décisions d'entreprise autonomes ou modifier des contrats sans l'intervention d'un humain. La qualité des réponses dépend de l'exhaustivité des informations que tu fournis dans la section Connaissance. Il ne peut pas effectuer d'actions physiques dans le monde réel, mais seulement des actions numériques via des intégrations.