Chatbot¶
L'assistent digital de glacom.AI que respon als teus clients de manera natural. Te serveix per automatitzar l'assistència, vendre els teus serveis i gestionar les sol·licituds sense haver de respondre manualment a cada missatge.
El chatbot de glacom® interactua amb els teus clients al teu lloc web, WhatsApp, email, xarxes socials i en qualsevol plataforma que exposi una API. Pot gestionar operacions concretes: per exemple, pot comunicar els horaris d'apertura de la teva botiga, donar el preu d'un producte específic o ajudar un usuari a completar una reserva.
Visió general de les funcions¶
Aquí tens les seccions principals per configurar i gestionar el teu assistent:
| Secció | Què aprendràs a fer | Enllaç |
|---|---|---|
| Primers passos | Com iniciar el servei i configurar els conceptes bàsics. | Primers passos |
| Conversacions | Com llegir i analitzar els diàlegs amb els clients. | Conversacions |
| Personalització | Com canviar el to de veu i l'estil de les respostes. | Personalització |
| Operador | Com intervenir manualment en un xat. | Operador |
| Àudio | Com gestionar les interaccions vocals. | Àudio |
| Problemes | Com resoldre els dubtes més comuns. | Problemes |
Limits¶
El chatbot no pot prendre decisions empresarials autònomes ni modificar contractes sense la intervenció d'un humà. La qualitat de les respostes depèn de la completeja de la informació que proporcionis a la secció Conoscenza. No pot executar accions físiques al món real, només digitals mitjançant integracions.