Chatbot¶
L'assistente digitale di glacom.AI che risponde ai tuoi clienti in modo naturale. Ti serve per automatizzare l'assistenza, vendere i tuoi servizi e gestire le richieste senza dover rispondere manualmente a ogni messaggio.
Il chatbot di glacom® interagisce con i tuoi clienti su sito web, WhatsApp, email, social e su qualsiasi piattaforma che esponga una API. Può gestire operazioni concrete: ad esempio, può comunicare gli orari di apertura del tuo negozio, fornire il prezzo di un prodotto specifico o aiutare un utente a completare una prenotazione.
Panoramica delle funzioni¶
Ecco le sezioni principali per configurare e gestire il tuo assistente:
| Sezione | Cosa impari a fare | Link |
|---|---|---|
| Primi passi | Come avviare il servizio e configurare le basi. | Primi passi |
| Conversazioni | Come leggere e analizzare i dialoghi con i clienti. | Conversazioni |
| Personalizzazione | Come cambiare il tono di voce e lo stile delle risposte. | Personalizzazione |
| Operatore | Come intervenire manualmente in una chat. | Operatore |
| Audio | Come gestire le interazioni vocali. | Audio |
| Problemi | Come risolvere i dubbi più comuni. | Problemi |
Limiti¶
Il chatbot non può prendere decisioni aziendali autonome o modificare contratti senza l'intervento di un umano. La qualità delle risposte dipende dalla completezza delle informazioni che fornisci nella sezione Conoscenza. Non può eseguire azioni fisiche nel mondo reale, ma solo digitali tramite integrazioni.