Chatbot via email

Asistentul tău răspunde automat la mesajele care ajung în căsuța de poștă. Îl folosești pentru a gestiona solicitările de informații și pentru a filtra mesajele care vin la adresele generice.

Cum funcționează

Sistemul citește emailurile primite și formulează un răspuns scris, mai lung și mai formal decât într-un chat. De exemplu, dacă un client scrie la info@companiaTa.ro cerând prețurile unui serviciu și programul de lucru, chatbotul răspunde imediat cu lista de prețuri actualizată și programul tău, fără ca tu să intervii.

Poți conecta chatbotul la orice căsuță care expune un API, integrând serviciile glacom.AI în fluxul tău de lucru.

Ce trebuie să faci tu

1. Alege o căsuță de email dedicată pentru chatbot sau configurează o redirecționare automată a mesajelor.
2. Furnizează credențialele de acces sau permisiunile de conectare către glacom®.
3. Definește conținutul pe care botul trebuie să îl folosească pentru a răspunde în secțiunea conoscenza.

Ce face glacom®

glacom® conectează asistentul la căsuța ta, monitorizează primirea de mesaje noi și trimite răspunsurile generate pe baza informațiilor tale.

Limite

Sistemul nu gestionează atașamente complexe (cum ar fi fișiere Excel sau PDF mari) și poate pierde firul conversației în threaduri de email foarte lungi, cu multe schimburi între mai multe persoane.

Probleme frecvente

• Botul nu răspunde la toate emailurile? → Verifică dacă redirecționarea este activă sau dacă credențialele sunt corecte.
• Răspunsurile sunt prea scurte? → Poți regla tonul și lungimea în secțiunea personalizzazione.
• Ce se întâmplă dacă botul greșește? → Poți semnala eroarea și o poți corecta urmând ghidul correggere il callbot.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: configurarea căsuței de email se face doar prin panoul de gestionare.