Chatbot via email

Il tuo assistente risponde automaticamente ai messaggi che arrivano sulla tua casella di posta. Ti serve per gestire le richieste di informazioni e filtrare i messaggi che arrivano agli indirizzi generici.

Come funziona

Il sistema legge le email in arrivo e formula una risposta scritta, più lunga e formale rispetto a una chat. Ad esempio, se un cliente scrive a info@tuazienda.it chiedendo i prezzi di un servizio e gli orari di apertura, il chatbot risponde subito con il listino aggiornato e i tuoi orari, senza che tu debba intervenire.

Puoi collegare il chatbot a qualsiasi casella che esponga una API, integrando i servizi di glacom.AI con il tuo flusso di lavoro.

Cosa devi fare tu

1. Scegli una casella email dedicata per il chatbot oppure imposta un inoltro automatico dei messaggi.
2. Fornisci le credenziali di accesso o i permessi di collegamento a glacom®.
3. Definisci i contenuti che il bot deve usare per rispondere nella sezione conoscenza.

Cosa fa glacom®

glacom® collega l'assistente alla tua casella, monitora l'arrivo di nuovi messaggi e invia le risposte generate in base alle tue informazioni.

Limiti

Il sistema non gestisce allegati complessi (come file Excel o PDF pesanti) e può perdere il filo della conversazione in thread di email molto lunghi con molti scambi tra più persone.

Problemi frequenti

• Il bot non risponde a tutte le email? → Verifica che l'inoltro sia attivo o che le credenziali siano corrette.
• Le risposte sono troppo brevi? → Puoi regolare il tono e la lunghezza nella sezione personalizzazione.
• Cosa succede se il bot sbaglia? → Puoi segnalare l'errore e correggerlo seguendo la guida correggere il callbot.

Dall'app

Non disponibile dall'app: la configurazione della casella email avviene solo tramite pannello di gestione.