Chatbot vía email

Tu asistente responde automáticamente a los mensajes que llegan a tu buzón de correo. Te sirve para gestionar las solicitudes de información y filtrar los mensajes que llegan a las direcciones genéricas.

Cómo funciona

El sistema lee los emails entrantes y formula una respuesta escrita, más larga y formal que en un chat. Por ejemplo, si un cliente escribe a info@tuempresa.es preguntando los precios de un servicio y los horarios de apertura, el chatbot responde enseguida con la lista de precios actualizada y tus horarios, sin que tengas que intervenir.

Puedes conectar el chatbot a cualquier buzón que exponga una API, integrando los servicios de glacom.AI con tu flujo de trabajo.

Qué tienes que hacer tú

1. Elige un buzón de email dedicado para el chatbot o configura un reenvío automático de los mensajes.
2. Proporciona las credenciales de acceso o los permisos de conexión a glacom®.
3. Define los contenidos que el bot debe usar para responder en la sección conoscenza.

Qué hace glacom®

glacom® conecta el asistente a tu buzón, monitoriza la llegada de nuevos mensajes y envía las respuestas generadas basándose en tu información.

Límites

El sistema no gestiona adjuntos complejos (como archivos Excel o PDF pesados) y puede perder el hilo de la conversación en hilos de email muy largos con muchos intercambios entre varias personas.

Problemas frecuentes

• ¿El bot no responde a todos los emails? → Verifica que el reenvío esté activo o que las credenciales sean correctas.
• ¿Las respuestas son demasiado cortas? → Puedes ajustar el tono y la longitud en la sección personalizzazione.
• ¿Qué pasa si el bot se equivoca? → Puedes señalar el error y corregirlo siguiendo la guía correggere il callbot.

Desde la app

No disponible desde la app: la configuración del buzón de email se realiza solo a través del panel de gestión.