Chatbot via email

Ton assistant répond automatiquement aux messages qui arrivent sur ta boîte mail. Il te sert à gérer les demandes d'informations et à filtrer les messages qui arrivent sur les adresses génériques.

Comment ça fonctionne

Le système lit les emails entrants et formule une réponse écrite, plus longue et formelle qu'un chat. Par exemple, si un client écrit à info@tonentreprise.fr pour demander les prix d'un service et les horaires d'ouverture, le chatbot répond immédiatement avec le tarif à jour et tes horaires, sans que tu aies à intervenir.

Tu peux connecter le chatbot à n'importe quelle boîte qui expose une API, en intégrant les services de glacom.AI à ton flux de travail.

Ce que tu dois faire

1. Choisis une boîte email dédiée pour le chatbot ou configure un transfert automatique des messages.
2. Fournis les identifiants d'accès ou les permissions de connexion à glacom®.
3. Définis les contenus que le bot doit utiliser pour répondre dans la section connaissance.

Ce que fait glacom®

glacom® connecte l'assistant à ta boîte, surveille l'arrivée de nouveaux messages et envoie les réponses générées en fonction de tes informations.

Limites

Le système ne gère pas les pièces jointes complexes (comme des fichiers Excel ou des PDF lourds) et peut perdre le fil de la conversation dans des threads d'emails très longs avec beaucoup d'échanges entre plusieurs personnes.

Problèmes fréquents

• Le bot ne répond pas à tous les emails ? → Vérifie que le transfert est actif ou que les identifiants sont corrects.
• Les réponses sont trop courtes ? → Tu peux régler le ton et la longueur dans la section personalizzazione.
• Que se passe-t-il si le bot se trompe ? → Tu peux signaler l'erreur et la corriger en suivant le guide correggere il callbot.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : la configuration de la boîte email se fait uniquement via le panneau de gestion.