Personalització¶

Tria com es presenta i parla el teu assistent amb els clients. Et serveix per fer que la interacció sigui coherent amb la imatge de la teva empresa.

Com funciona¶

Pots decidir cada detall de la conversa. Per exemple, pots configurar que l'assistent doni la benvinguda dient: "Hola! Sóc l'assistent de l'Hotel Sole, et puc ajudar a reservar una habitació per el cap de setmana?". Pots definir si ha de donar el tu o el vostè, en quines llengües ha de respondre i com ha d'aparèixer el widget al teu web.

Què has de fer tu¶

Tria el to de veu: indica si l'assistent ha de ser formal, amable o sintètic.
Escriu el missatge de benvinguda: defineix la primera frase que el client llegeix així que obre el xat.
Configura les llengües: selecciona les llengües que l'assistent ha de parlar.
Defineix els horaris: indica quan l'assistent està actiu o quan ha d'avisar que l'oficina està tancada.
Personalitza l'aspecte: tria els colors i l'estil del widget per adaptar-lo al teu web.

Tip

Si després del llançament notes que l'assistent no utilitza el to correcte, pots intervenir seguint la guia sobre com Correggere il tono.

Què fa glacom®¶

Configura els paràmetres tècnics perquè l'assistent respecti les teves eleccions d'estil i llengua en cada resposta, connectant el widget al teu web o als teus canals socials mitjançant API.

Limits¶

L'assistent no pot canviar de to a mitja conversa segons l'estat d'ànim del client: segueix la configuració general que has triat. La personalització gràfica del widget té limits de layout per garantir que el xat sigui llegible en tots els dispositius.

Problemes freqüents¶

L'assistent utilitza un to massa formal? → Modifica les instruccions del to de veu a la configuració.
El missatge de benvinguda no apareix? → Comprova que hagi guardat els canvis i actualitza la pàgina del teu web.
Puc canviar la llengua només per a alguns clients? → No, l'assistent respon en les llengües que has habilitat per a tothom.

Des de l'app

Pots modificar el missatge de benvinguda i monitoritzar les Conversacions per entendre si el to és eficaç.