Warum es manchmal "Ich weiß es nicht" sagt¶

Diese Seite erklärt dir, warum der Assistant manchmal nicht antwortet und wie du das Problem löst.

Wie es funktioniert¶

Das System antwortet nur, wenn es sichere Informationen in den Dokumenten findet, die du hochgeladen hast. Wenn ein Kunde zum Beispiel fragt: "Wie sind die Öffnungszeiten am Samstag?" und du die Samstagszeiten in keiner Quelle angegeben hast, wird der Assistant sagen, dass er es nicht weiß.

Das ist eine Sicherheitsmaßnahme: glacom® gibt lieber zu, dass die Information fehlt, anstatt eine zufällige Uhrzeit zu erfinden. So werden keine falschen Informationen an deine Kunden weitergegeben. Das passiert, wenn kein Textblock existiert, der nah genug an der Bedeutung der Frage liegt.

Was du tun musst¶

Um diese Antworten zu vermeiden, musst du die fehlenden Informationen hinzufügen:

Prüfe die Liste der unbeantworteten Fragen.
Schreibe die fehlenden Inhalte gemäß den Anweisungen in Aggiungere quello che manca.
Lade den neuen Text hoch, um das Wissen von glacom.AI zu aktualisieren.

Was glacom® macht¶

Das System analysiert jede Frage und sucht nach den relevantesten Informationsstücken. Wenn die Relevanz zu gering ist, blockiert es die Antwort und registriert die Frage als "unbeantwortet", damit du sie sehen und korrigieren kannst.

Grenzen¶

Der Assistant kann keine Informationen ableiten, die nicht explizit geschrieben wurden. Wenn du schreibst, dass das Geschäft "von Montag bis Freitag" geöffnet ist, kann das System nicht annehmen, dass es am Wochenende geschlossen ist. Wenn ein Kunde nach dem Samstag fragt, wird der Assistant sagen, dass er es nicht weiß.

Häufige Probleme¶

Warum antwortet er nicht, obwohl die Information vorhanden zu sein scheint? → Vielleicht ist der Text zu zweideutig geschrieben oder in zu kleine Blöcke unterteilt.
Kann ich das System zwingen, eine Antwort zu erfinden? → Nein, um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu garantieren, erlaubt glacom® keine Erfindung von Daten.

In der App

Du kannst die Liste der unbeantworteten Fragen einsehen und fehlende Inhalte schnell hinzufügen.