Per què a vegades diu "no ho sé"

Aquesta pàgina t'explica per què l'assistente a vegades no respon i com solucionar el problema.

Com funciona

El sistema respon només si troba informació certa entre els documents que has pujat. Si un client pregunta, per exemple, "Quin és l'horari d'apertura del dissabte?" i tu no has escrit l'horari del dissabte en cap font, l'assistente dirà que no ho sap.

És una tria de seguretat: glacom® prefereix admitir que no té la informació en lloc d'inventar un horari al azar, evitant així donar informació falsa als teus clients. Això passa quan no existeix un bloc de text prou proper al significat de la pregunta.

Què has de fer tu

Per eliminar aquestes respostes, has d'afegir la informació que falta:

1. Controla la llista de preguntes que han quedat sense resposta.
2. Escriu el contingut que falta seguint les indicacions a Aggiungere quello che manca.
3. Puja el nou text per actualitzar el coneixement de glacom.AI.

Què fa glacom®

El sistema analitza cada pregunta i busca els fragments d'informació més pertinents. Si la pertinença és massa baixa, bloqueja la resposta i registra la pregunta com a "no responduda" per permetre't veure-la i corregir-la.

Limits

L'assistente no pot deduir informacions que no hagin estat escrites explícitament. Si escrius que la botiga està oberta "de dilluns a divendres", el sistema no pot presumir que estigui tancada el cap de setmana: si un client pregunta pel dissabte, l'assistente dirà que no ho sap.

Problemes freqüents

• Per què no respon si la informació sembla que hi és? → Potser el text està escrit de manera massa ambigua o està fragmentat en blocs massa petits.
• Puc forçar el sistema a inventar una resposta? → No, per garantir la fiabilitat del servei glacom® no permet l'invenció de dades.

Des de l'app

Pots visualitzar la llista de preguntes sense resposta i afegir ràpidament els continguts que falten.