De ce uneori spune "nu știu"

Această pagină îți explică de ce asistentul uneori nu răspunde și cum să rezolvi problema.

Cum funcționează

Sistemul răspunde doar dacă găsește informații sigure printre documentele pe care le-ai încărcat. Dacă un client întreabă, de exemplu, "Care este programul de lucru sâmbăta?" și tu nu ai scris programul de sâmbătă în nicio sursă, asistentul va spune că nu știe.

Este o alegere de siguranță: glacom® preferă să admită că nu are informația decât să inventeze un program aleatoriu, evitând astfel să dea informații false clienților tăi. Acest lucru se întâmplă când nu există un bloc de text suficient de apropiat de sensul întrebării.

Ce trebuie să faci tu

Pentru a elimina aceste răspunsuri, trebuie să adaugi informațiile lipsă:

1. Verifică lista întrebărilor rămase fără răspuns.
2. Scrie conținutul lipsă urmând indicațiile din Aggiungere quello che manca.
3. Încarcă noul text pentru a actualiza cunoștințele glacom.AI.

Ce face glacom®

Sistemul analizează fiecare întrebare și caută fragmentele de informații cele mai pertinente. Dacă pertinența este prea scăzută, blochează răspunsul și înregistrează întrebarea ca "fără răspuns" pentru a-ți permite să o vezi și să o corectezi.

Limite

Asistentul nu poate deduce informații care nu au fost scrise explicit. Dacă scrii că magazinul este deschis "de luni până vineri", sistemul nu poate presupune că este închis în weekend: dacă un client întreabă de sâmbătă, asistentul va spune că nu știe.

Probleme frecvente

• De ce nu răspunde dacă informația pare a fi acolo? → Poate textul este scris prea ambiguu sau este fragmentat în blocuri prea mici.
• Pot forța sistemul să inventeze un răspuns? → Nu, pentru a garanta fiabilitatea serviciului glacom® nu permite inventarea datelor.

Din aplicație

Poți vizualiza lista întrebărilor fără răspuns și poți adăuga rapid conținuturile lipsă.