Cum caută botul răspunsul

Descoperă cum găsește glacom.AI informația corectă din documentele tale pentru a răspunde clientului. Te ajută să înțelegi de ce botul alege anumite răspunsuri și nu altele.

Cum funcționează

Sistemul nu caută doar cuvintele exacte, ci le înțelege sensul. Dacă un client întreabă "La ce oră închideți vineri?", botul nu caută doar cuvântul "închideți", ci înțelege că utilizatorul vrea să știe programul de închidere.

glacom® folosește o căutare hibridă: 1. Căutare semantică: asociază intenția întrebării cu conceptele prezente în documentele tale. 2. Căutare după cuvinte exacte: esențială pentru a găsi coduri de produs, nume proprii sau termeni tehnici preciși.

Botul nu citește tot arșiva de fiecare dată. Selectează doar chunk cele mai pertinente pentru întrebare și le folosește pentru a construi răspunsul. Acest proces are loc după indicizzazione conținuturilor tale.

Ce trebuie să faci tu

Nimic: procesul de căutare este automat. Pentru a îmbunătăți rezultatele, asigură-te că scrivere contenuti în mod clar.

Ce face glacom®

Sistemul transformă întrebarea clientului într-un concept matematic, compară acest concept cu datele tale și recuperează fragmentele de text cele mai apropiate. În final, transmite aceste informații către etapa de generazione a răspunsului.

Limite

Dacă informația este scrisă prea ambiguu sau contradictoriu în mai multe fonti multiple, botul ar putea avea dificultăți în a alege fragmentul cel mai corect. Dacă nu găsește niciun bloc de text suficient de apropiat de sensul întrebării, botul va răspunde că non lo so.

Probleme frecvente

• Botul nu găsește un cod de produs specific? → Verifică dacă codul este scris exact în același mod în documentele tale.
• Botul confundă două servicii similare? → Distingi mai bine cele două servicii în texte, folosind nume diferite și descrieri specifice.
• Răspunsul este prea generic? → Adaugă mai multe detalii în conținutul tău pentru a oferi botului mai multe "blocuri" de informații precise de recuperat.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: logica de căutare este internă platformei glacom.AI.