Încărcarea unui document

Documentele sunt sursa principală a botului tău: cataloage descriptive, regulamente, fișe de produs, condiții de vânzare. Aici vezi cum să le încarci, să le actualizezi și să le elimini.

Cum funcționează

Încarci PDF-ul cu condițiile de retur. Sistemul îl citește, îl împarte în blocuri și îl face căutabil: de atunci, când un client întreabă "pot returna un articol?", botul răspunde cu ceea ce scrie acolo. Timpii de pregătire depind de dimensiune: un document normal este gata în câteva minute.

Ce trebuie să faci tu

1. Deschide panoul, secțiunea bază de cunoștințe.
2. Încarcă fișierul. Sunt acceptate cele mai comune formate: PDF, Word, Excel, text simplu.
3. Așteaptă până când acesta apare ca indexat.
4. Pune o întrebare de probă botului despre acel conținut: vezi Verifica.

Actualizarea unui document

Dacă încarci din nou un document cu același nume, versiunea nouă înlocuiește versiunea veche: botul nu mai folosește informațiile depășite. Este modul corect de a actualiza orarele, condițiile, cataloagele descriptive.

Eliminarea unui document

Ștergi documentul din panou și botul nu îl mai folosește. Dacă un conținut nu mai trebuie comunicat clienților, eliminarea lui este cea mai sigură metodă.

Limite

• Un document scris prost produce răspunsuri confuze: vezi Scrierea conținutului.
• Textul din imaginile unui PDF trebuie tratat separat: vezi Media.
• Datele care se schimbă continuu (disponibilitate, prețuri live) nu se pun în documente: vezi Date externe.

Probleme frecvente

• Am încărcat fișierul, dar botul nu îl folosește → verifică dacă indexarea s-a terminat, apoi fă verifica.
• Botul oferă încă versiunea veche → fișierul nou are un nume diferit? Cel vechi este încă acolo: elimină-l.

Din aplicație

Din aplicație poți fotografia un document pe hârtie și să îl adaugi la surse. Vezi Bază de cunoștințe din aplicație.