Starea serviciilor

Această pagină îți explică cum să monitorizezi funcționarea glacom.AI și cum sunt comunicate eventualele probleme sau mentenanțele.

Cum funcționează

Dacă observi că un serviciu nu răspunde, de exemplu asistentul tău nu confirmă o rezervare sau nu actualizează orarul unui produs, trebuie mai întâi să verifici pagina de stare.

Comunicările se împart în două tipuri: 1. Mentenanțe programate: te anunțăm în avans când trebuie să facem intervenții tehnice pentru a îmbunătăți serviciile. 2. Incidente: dacă apare un imprevizibil, semnalăm problema în timp real și scriem o explicație odată ce a fost rezolvată.

Ce trebuie să faci tu

Dacă întâmpini o defecțiune, urmează această ordine: 1. Verifică pagina de stare: dacă incidentul este deja semnalat, echipa lucrează deja pentru a rezolva. 2. Deschide un ticket: dacă starea apare ca fiind regulată, dar problema persistă, trimite o sesizare prin ticket.

Ce face glacom®

Echipa glacom.AI monitorizează constant infrastructura. În caz de anomalii, actualizează pagina de stare cu detaliile problemei și timpii prevăzuți pentru remediere.

Limite

Pagina de stare indică sănătatea generală a serviciilor, dar nu poate semnala erori specifice legate doar de configurarea cunoștințelor tale sau de errori e correzioni.

Probleme frecvente

• Starea este verde, dar serviciul meu nu merge? → Deschide imediat un ticket.
• Unde văd mentenanțele viitoare? → Sunt listate în secțiunea de programare a paginii de stare.

Din aplicație

Poți consulta starea serviciilor și deschide un ticket direct din secțiunea de asistență a aplicației.