Stato dei servizi¶
Questa pagina ti spiega come monitorare il funzionamento di glacom.AI e come vengono comunicati eventuali problemi o manutenzioni.
Come funziona¶
Se noti che un servizio non risponde, ad esempio il tuo assistente non conferma una prenotazione o non aggiorna gli orari di un prodotto, devi prima controllare la pagina dello stato.
Le comunicazioni si dividono in due tipi: 1. Manutenzioni programmate: ti avvisiamo in anticipo quando dobbiamo fare interventi tecnici per migliorare i servizi. 2. Incidenti: se succede un imprevisto, segnaliamo il problema in tempo reale e scriviamo una spiegazione una volta risolto.
Cosa devi fare tu¶
Se riscontri un malfunzionamento, segui questo ordine: 1. Controlla la pagina dello stato: se l'incidente è già segnalato, il team sta già lavorando per risolvere. 2. Apri un ticket: se lo stato risulta regolare ma il problema persiste, invia una segnalazione tramite ticket.
Cosa fa glacom®¶
Il team di glacom.AI monitora costantemente l'infrastruttura. In caso di anomalie, aggiorna la pagina di stato con i dettagli del problema e i tempi previsti per il ripristino.
Limiti¶
La pagina di stato indica la salute generale dei servizi, ma non può segnalare errori specifici legati solo alla configurazione della tua conoscenza o a errori e correzioni.
Problemi frequenti¶
- Lo stato è verde ma il mio servizio non va? → Apri subito un ticket.
- Dove vedo le manutenzioni future? → Sono elencate nella sezione programmazione della pagina di stato.
Dall'app
Puoi consultare lo stato dei servizi e aprire un ticket direttamente dalla sezione assistenza dell'app.