Canalele chatbot-ului¶
Același bot, cu aceeași bază de cunoștințe, poate răspunde pe mai multe canale. Aici vezi compararea; fiecare canal are apoi pagina sa cu activarea pas cu pas.
Comparare rapidă¶
| Canal | Ce este nevoie de la tine | Activare | Audio | Note |
|---|---|---|---|---|
| Sito web | Nimic, sau accesul la site dacă nu este la noi | Rapidă | Da | Canalul de bază, recomandat întotdeauna |
| Un număr dedicat bot-ului | Câteva zile | Da, vocale | Canalul cel mai folosit de clienți | |
| O căsuță dedicată sau o redirecționare | Rapidă | Nu | Răspunsuri mai lungi și formale | |
| Telegram | Nimic, creăm noi bot-ul | Rapidă | Da, vocale | |
| Acces la pagina de companie | Câteva zile | Nu | Răspunde la mesajele paginii | |
| Cont conectat la o pagină Facebook | Câteva zile | Nu | Răspunde la DM-uri | |
| TikTok | Cont de companie | Variabilă | Nu | |
| SimpleX e DeltaChat | Nimic | Rapidă | Nu | Pentru cei care nu vor Meta |
Cum să alegi¶
Începe cu site-ul web: nu costă niciun efort și este locul unde clienții te caută. Adaugă WhatsApp dacă clienții tăi îți scriu deja acolo. Celelalte canale se adaugă când există un public real de servit.
Limite¶
- Fiecare canal are regulile sale (lungimea mesajelor, media, timp): le găsești în pagina canalului.
- Canalele Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) necesită conturi în regulă cu condițiile lor: dacă Meta blochează un cont, bot-ul pe acel canal se oprește odată cu el.
Din aplicație
Conversațiile de pe toate canalele ajung în aceeași listă, chiar și în aplicație. Configurarea canalelor se face însă doar din panoul web.