Els canals del chatbot¶
El mateix bot, amb la mateixa base de coneixement, pot respondre en diversos canals. Aquí tens la comparació; cada canal té la seva pàgina amb l'activació pas a pas.
Comparació ràpida¶
| Canal | Què cal de la teva part | Activació | Àudio | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Sito web | Res, o l'accés al web si no és amb nosaltres | Ràpida | Sí | El canal base, sempre recomanat |
| Un número dedicat al bot | Uns dies | Sí, veus | El canal més utilitzat pels clients | |
| Una bústia dedicada o un redireccionament | Ràpida | No | Respostes més llargues i formals | |
| Telegram | Res, nosaltres creem el bot | Ràpida | Sí, veus | |
| Accés a la pàgina empresarial | Uns dies | No | Respon als missatges de la pàgina | |
| Compte vinculat a una pàgina de Facebook | Uns dies | No | Respon als DM | |
| TikTok | Compte empresarial | Variable | No | |
| SimpleX e DeltaChat | Res | Ràpida | No | Per a qui no vol Meta |
Com triar¶
Comença pel web: no costa cap esforç i és on els clients et busquen. Afegeix WhatsApp si els teus clients ja t'escriuen per allà. Els altres canals s'afegeixen quan hi hagi un públic real a qui atendre.
Limits¶
- Cada canal té les seves regles (longitud dels missatges, mitjans, temps): les trobaràs a la pàgina del canal.
- Els canals de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) requereixen comptes que compleixin les seves condicions: si Meta bloqueja un compte, el bot en aquest canal s'atura amb ell.
Des de l'app
Les conversacions de tots els canals arriben a la mateixa llista, també a l'app. La configuració dels canals, en canvi, es fa només des del panell web.