Dati esterni in tempo reale

Questa funzione permette al tuo assistente di leggere informazioni che cambiano spesso, così da dare risposte sempre aggiornate.

Come funziona

Ci sono dati che non possono essere salvati in una memoria fissa perché variano ogni minuto. Per esempio: il prezzo di un prodotto che cambia in base all'offerta, l'orario di apertura di un ufficio oggi, la disponibilità di una stanza d'hotel o lo stato di spedizione di un ordine.

Invece di memorizzare queste informazioni, glacom.AI va a chiederle direttamente al tuo sistema nel momento esatto in cui il cliente pone la domanda. In questo modo, l'assistente non risponde mai con dati vecchi.

Cosa devi fare tu

1. Identifica quali dati del tuo business cambiano frequentemente.
2. Configura il collegamento tra il tuo sistema e glacom.AI. Per capire come farlo, consulta la pagina integrazioni.

Cosa fa glacom®

Il sistema interroga la tua fonte dati esterna in tempo reale, preleva l'informazione specifica richiesta e la trasforma in una risposta naturale per il cliente.

Limiti

Il sistema può rispondere solo se il tuo software esterno è raggiungibile e attivo. Se il tuo sistema è offline o lento a rispondere, l'assistente non potrà fornire il dato aggiornato.

Problemi frequenti

• L'assistente dà un dato vecchio? → Verifica che il collegamento sia attivo e che il dato sia aggiornato nel tuo sistema.
• Il sistema non trova l'informazione? → Controlla se l'integrazione è configurata correttamente in integrazioni.
• Cosa succede se il mio software è lento? → L'assistente potrebbe attendere qualche secondo in più prima di rispondere.

Dall'app

Non disponibile dall'app: la configurazione dei dati esterni richiede l'accesso tecnico al pannello di gestione.