Chatbot su Telegram¶

Collega il tuo assistente a Telegram per rispondere ai clienti in modo automatico. Ti serve per offrire assistenza rapida e professionale su un canale che i tuoi utenti già usano.

Come funziona¶

Il tuo assistente riceve i messaggi e i vocali dei clienti e risponde istantaneamente. Ad esempio, un cliente ti scrive su Telegram per sapere se il tuo negozio è aperto domenica o per conoscere il prezzo di un servizio: il chatbot risponde subito usando le informazioni che hai fornito in conoscenza.

Cosa devi fare tu¶

Scegli il nome che vuoi dare al tuo bot.
Concorda il nome con il team di glacom®.

Cosa fa glacom®¶

Il team di glacom.AI crea il bot su Telegram, lo configura e lo collega ai servizi della piattaforma. L'attivazione è rapida e non richiede interventi tecnici da parte tua.

Limiti¶

Il bot risponde solo all'interno di Telegram. Se il cliente sposta la conversazione su whatsapp o facebook, l'assistente dovrà essere configurato separatamente per quei canali.

Problemi frequenti¶

Il bot non risponde ai vocali? → Verifica che l'opzione sia attiva nel tuo piano di servizi.
Posso cambiare il nome al bot dopo l'attivazione? → Sì, contatta il supporto tramite ticket.
Il bot può inviare file pesanti? → Sì, ma dipende dai limiti imposti da Telegram.

Dall'app

Non disponibile dall'app: la creazione e il collegamento del canale Telegram vengono gestiti direttamente dal team di glacom®.