Datos externos en tiempo real

Esta función permite que tu asistente lea información que cambia a menudo, para dar respuestas siempre actualizadas.

Cómo funciona

Hay datos que no pueden guardarse en una memoria fija porque varían cada minuto. Por ejemplo: el precio de un producto que cambia según la oferta, el horario de apertura de una oficina hoy, la disponibilidad de una habitación de hotel o el estado de envío de un pedido.

En lugar de memorizar esta información, glacom.AI va a pedirla directamente a tu sistema en el momento exacto en que el cliente hace la pregunta. De este modo, el asistente nunca responde con datos antiguos.

Qué tienes que hacer tú

1. Identifica qué datos de tu negocio cambian frecuentemente.
2. Configura la conexión entre tu sistema y glacom.AI. Para saber cómo hacerlo, consulta la página de integrazioni.

Qué hace glacom®

El sistema consulta tu fuente de datos externa en tiempo real, extrae la información específica solicitada y la transforma en una respuesta natural para el cliente.

Límites

El sistema solo puede responder si tu software externo es accesible y está activo. Si tu sistema está offline o tarda en responder, el asistente no podrá proporcionar el dato actualizado.

Problemas frecuentes

• ¿El asistente da un dato antiguo? → Verifica que la conexión esté activa y que el dato esté actualizado en tu sistema.
• ¿El sistema no encuentra la información? → Comprueba si la integración está configurada correctamente en integrazioni.
• ¿Qué pasa si mi software es lento? → El asistente podría esperar unos segundos más antes de responder.

Desde la app

No disponible desde la app: la configuración de los datos externos requiere acceso técnico al panel de gestión.