Données externes en temps réel

Cette fonction permet à ton assistant de lire des informations qui changent souvent, pour donner des réponses toujours à jour.

Comment ça fonctionne

Certaines données ne peuvent pas être sauvegardées dans une mémoire fixe car elles varient chaque minute. Par exemple : le prix d'un produit qui change selon l'offre, l'horaire d'ouverture d'un bureau aujourd'hui, la disponibilité d'une chambre d'hôtel ou l'état d'expédition d'une commande.

Au lieu de mémoriser ces informations, glacom.AI va les demander directement à ton système au moment exact où le client pose la question. De cette façon, l'assistant ne répond jamais avec des données obsolètes.

Ce que tu dois faire

1. Identifie quelles données de ton business changent fréquemment.
2. Configure la liaison entre ton système et glacom.AI. Pour comprendre comment faire, consulte la page integrazioni.

Ce que fait glacom®

Le système interroge ta source de données externe en temps réel, récupère l'information spécifique demandée et la transforme en une réponse naturelle pour le client.

Limites

Le système peut répondre seulement si ton logiciel externe est accessible et actif. Si ton système est hors ligne ou lent à répondre, l'assistant ne pourra pas fournir la donnée à jour.

Problèmes fréquents

• L'assistant donne une donnée obsolète ? → Vérifie que la liaison est active et que la donnée est à jour dans ton système.
• Le système ne trouve pas l'information ? → Vérifie si l'intégration est configurée correctement dans integrazioni.
• Que se passe-t-il si mon logiciel est lent ? → L'assistant pourrait attendre quelques secondes de plus avant de répondre.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : la configuration des données externes nécessite l'accès technique au panneau de gestion.