Chatbot su Instagram

Collega il tuo assistente digitale ai messaggi diretti di Instagram per rispondere ai clienti in automatico. Ti serve per gestire le richieste che arrivano dai social senza dover rispondere manualmente a ogni messaggio.

Come funziona

Il sistema riceve i messaggi dei tuoi utenti e risponde usando le informazioni che hai caricato. Per esempio, se un cliente ti chiede in privato "A che ora chiude il negozio domani?" o "Quanto costa il trattamento viso?", il chatbot risponde subito con l'orario corretto o il prezzo del servizio.

Cosa devi fare tu

1. Assicurati che il tuo account Instagram sia un account Business.
2. Collega l'account Instagram a una pagina Facebook aziendale di cui sei amministratore.
3. Attiva l'opzione "Consenti l'accesso ai messaggi" nelle impostazioni di privacy di Instagram.
4. Fornisci le credenziali di accesso a glacom.AI o segui la procedura di collegamento guidata.

Cosa fa glacom®

Configura il collegamento tecnico tra la piattaforma glacom.AI e i server di Meta per permettere al chatbot di leggere e inviare messaggi in tempo reale.

Limiti

Il servizio deve rispettare le regole di Meta: il chatbot non può inviare messaggi a utenti che non hanno interagito con te per ultime 24 ore. Non è possibile automatizzare i commenti sotto i post, solo i messaggi privati (DM).

Problemi frequenti

• Il chatbot non risponde? → Verifica che l'account Instagram sia ancora collegato alla pagina Facebook.
• Posso rispondere io manualmente? → Sì, puoi intervenire nei DM in qualsiasi momento.
• Funziona anche con le storie? → Sì, se l'utente ti invia un messaggio in risposta a una storia.

Tip

Se vuoi una presenza completa sui social, puoi attivare il chatbot anche su facebook e whatsapp.

Dall'app

Puoi monitorare le conversazioni di Instagram e intervenire manualmente tramite l'app di supervisione.