Chatbot su WhatsApp

Rendi il tuo assistente disponibile sul canale di messaggistica più usato al mondo. Ti serve per rispondere in automatico a clienti e lead senza che debbano uscire dalla loro app preferita.

Come funziona

Il sistema riceve i messaggi dei tuoi clienti e risponde istantaneamente usando le informazioni che hai caricato. Ad esempio, se un cliente scrive "A che ora chiudete il venerdì?" o invia un messaggio vocale per chiedere il prezzo di un servizio, il bot risponde correttamente in pochi secondi.

Puoi collegare il bot a email, social e a qualsiasi strumento che esponga una API per automatizzare i tuoi processi. Vedi anche integrazioni.

Cosa devi fare tu

1. Fornisci un numero di telefono dedicato: il numero deve essere esclusivo per il bot e non usato su un account personale.
2. Verifica l'account: segui le istruzioni per l'attivazione del profilo aziendale.
3. Definisci i contenuti: assicurati che le risposte siano aggiornate in conoscenza.

Cosa fa glacom®

Configura il collegamento tecnico tra la piattaforma glacom.AI e l'infrastruttura di WhatsApp per rendere il bot operativo e capace di leggere i messaggi in tempo reale.

Limiti

Il servizio deve rispettare le regole di utilizzo della piattaforma Meta. Se invii troppi messaggi non richiesti (spam), l'account può essere bloccato o sospeso permanentemente da Meta.

Problemi frequenti

• Il bot non risponde ai vocali? → Verifica che la funzione di trascrizione sia attiva nel tuo piano.
• Il numero è stato bloccato? → Controlla di non aver inviato messaggi massivi a utenti che non hanno interagito con te.
• Posso usare il mio numero personale? → No, serve un numero dedicato per evitare la perdita dell'account personale.

Tip

Per aumentare la visibilità del tuo bot, inserisci il link diretto a WhatsApp nel tuo sito web o nelle bio di instagram e facebook.

Dall'app

Puoi monitorare le conversazioni in tempo reale e intervenire manualmente se necessario.