Dades externes en temps real¶
Aquesta funció permet que el teu assistent llegeixi informació que canvia sovint, per donar respostes sempre actualitzades.
Com funciona¶
Hi ha dades que no es poden desar en una memòria fixa perquè varien cada minut. Per exemple: el preu d'un producte que canvia segons l'oferta, l'horari d'apertura d'una oficina avui, la disponibilitat d'una habitació d'hotel o l'estat d'enviament d'una comanda.
En lloc d'emmagatzemar aquesta informació, glacom.AI la demana directament al teu sistema en el moment exacte en què el client fa la pregunta. D'aquesta manera, l'assistent mai respon amb dades velles.
Què has de fer tu¶
- Identifica quines dades del teu negoci canvien freqüentment.
- Configura la connexió entre el teu sistema i glacom.AI. Per entendre com fer-ho, consulta la pàgina d'integrazioni.
Què fa glacom®¶
El sistema interroga la teva font de dades externa en temps real, extreu la informació específica sol·licitada i la transforma en una resposta natural per al client.
Limits¶
El sistema només pot respondre si el teu programari extern és accessible i està actiu. Si el teu sistema està offline o tarda a respondre, l'assistent no podrà proporcionar la dada actualitzada.
Problemes freqüents¶
- L'assistent dóna una dada vella? → Verifica que la connexió estigui activa i que la dada estigui actualitzada al teu sistema.
- El sistema no troba la informació? → Comprova si la integració està configurada correctament a integrazioni.
- Què passa si el meu programari és lent? → L'assistent podria esperar uns segons més abans de respondre.
Des de l'app
No disponible des de l'app: la configuració de les dades externes requereix l'accés tècnic al panell de gestió.