Problemi con l'app¶

Trovi qui le soluzioni ai malfunzionamenti più comuni dell'app di glacom.AI e come risolverli velocemente.

Come funziona¶

L'app serve per monitorare i tuoi servizi in tempo reale. Ad esempio, se un cliente prenota un tavolo per le 20:00 o chiede il prezzo di un prodotto, ricevi un avviso immediato sul telefono. Se l'app non si comporta come previsto, di solito dipende dalle impostazioni del tuo smartphone.

Cosa devi fare tu¶

Controlla i permessi: verifica che l'app abbia l'autorizzazione a inviare notifiche.
Disattiva il risparmio energetico: alcuni telefoni bloccano l'app per risparmiare batteria.
Verifica le credenziali: usa le stesse email e password che usi per accedere al pannello di controllo.
Aggiorna l'app: controlla se è disponibile una nuova versione nello store.
Reinstalla: se l'app si chiude improvvisamente, prova a cancellarla e a scaricarla di nuovo seguendo la guida in installazione.

Cosa fa glacom®¶

Il team di glacom® monitora la stabilità della piattaforma e rilascia aggiornamenti periodici per correggere i bug e migliorare le prestazioni.

Limiti¶

L'app dipende totalmente dal sistema operativo del tuo telefono (Android o iOS). Se il tuo smartphone blocca i processi in background o ha impostazioni di sicurezza molto restrittive, l'app potrebbe non funzionare correttamente nonostante i servizi di glacom® siano attivi.

Problemi frequenti¶

Non arrivano le notifiche? → Controlla i permessi del telefono e disattiva il risparmio batteria per l'app. Vedi anche notifiche.
Il login viene rifiutato? → Assicurati di usare le credenziali esatte del tuo pannello di gestione.
L'app si chiude da sola? → Aggiorna l'applicazione all'ultima versione o reinstalla l'app.
L'app è lenta a caricare? → Verifica la tua connessione internet o riavvia il dispositivo.

Se il problema persiste, apri una segnalazione in ticket.

Dall'app

Puoi gestire le impostazioni di base e monitorare le conversazioni direttamente dalla tua interfaccia mobile.