Date externe în timp real

Această funcție îi permite asistentului tău să citească informații care se schimbă des, pentru a oferi răspunsuri mereu actualizate.

Cum funcționează

Există date care nu pot fi salvate într-o memorie fixă deoarece variază în fiecare minut. De exemplu: prețul unui produs care se schimbă în funcție de ofertă, programul de lucru al unui birou pentru astăzi, disponibilitatea unei camere de hotel sau starea de livrare a unei comenzi.

În loc să memoreze aceste informații, glacom.AI le solicită direct sistemului tău în momentul exact în care clientul pune întrebarea. În acest fel, asistentul nu răspunde niciodată cu date vechi.

Ce trebuie să faci tu

1. Identifică ce date din businessul tău se schimbă frecvent.
2. Configurează conexiunea dintre sistemul tău și glacom.AI. Pentru a înțelege cum să faci asta, consultă pagina integrazioni.

Ce face glacom®

Sistemul interoghează sursa ta de date externă în timp real, preia informația specifică solicitată și o transformă într-un răspuns natural pentru client.

Limite

Sistemul poate răspunde doar dacă software-ul tău extern este accesibil și activ. Dacă sistemul tău este offline sau răspunde lent, asistentul nu va putea furniza datele actualizate.

Probleme frecvente

• Asistentul oferă o dată veche? → Verifică dacă conexiunea este activă și dacă datele sunt actualizate în sistemul tău.
• Sistemul nu găsește informația? → Verifică dacă integrarea este configurată corect în integrazioni.
• Ce se întâmplă dacă software-ul meu este lent? → Asistentul ar putea aștepta câteva secunde în plus înainte de a răspunde.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: configurarea datelor externe necesită acces tehnic la panoul de gestionare.