Erori recurente¶

Descoperă cum să rezolvi cele mai comune probleme care pot apărea în timpul utilizării serviciilor glacom.AI.

Cum funcționează¶

Sistemul învață din conținutul pe care i l furnizezi. Dacă botul spune că un produs costă 10 euro, în timp ce prețul a crescut la 15, sau dacă menționează o oră de închidere veche, înseamnă că citește o informație neactualizată. Pentru a rezolva acest lucru, trebuie să actualizezi sursa sau să adaugi informația lipsă.

Ce trebuie să faci tu¶

Pentru fiecare problemă întâlnită, urmează aceste soluții rapide:

Botul menționează o promoție expirată → Elimină conținutul expirat din documente.
Ora de deschidere este veche → Actualizează documentul și șterge versiunea anterioară.
Botul nu știe ceva evident → Scrie informația într-un document, deoarece nu era prezentă în nicio sursă.
Numele clientului este înțeles greșit la telefon → Raportează eroarea pentru a rafina înțelegerea callbot.
Botul răspunde prea formal sau prea informal → Modifică instrucțiunile privind tonul.
Botul inventează un răspuns → Verifică ca informația să nu fie contradictorie între două documente diferite.
Botul nu folosește linkul corect → Verifică ca URL-ul din document să fie actualizat și funcțional.
Botul ignoră o procedură nouă → Încarcă noul document și elimină pe cel vechi.
Callbot întrerupe utilizatorul → Raportează problema pentru a regla timpii de răspuns.
Botul nu recunoaște un termen tehnic din domeniul tău → Adaugă o scurtă explicație a termenului în baza de cunoștințe.

Pentru a aprofunda modul de intervenție, vezi corectarea unui document sau adăugarea a ceea ce lipsește.

Ce face glacom®¶

Echipa glacom® analizează raportările pentru a îmbunătăți precizia sistemului și integrarea cu API ale tale.

Limite¶

Sistemul nu poate ghici informații care nu au fost încărcate sau care sunt scrise ambiguu în documentele tale. Dacă o dată este greșită la sursă, botul va repeta eroarea.

Probleme frecvente¶

Am actualizat fișierul, dar botul spune tot lucrul vechi? → Asigură-te că ai șters documentul vechi pentru a evita conflictele.
Cum înțeleg de ce a greșit botul? → Folosește ghidul pentru a găsi cauza.
Callbot greșește transcrierea numelor? → Consultă pagina corectarea callbot.

Din aplicație

Poți monitoriza răspunsurile și raporta erorile direct din interfața de gestionare.