Preluarea site-ului tău

Această procedură servește pentru a transfera gestionarea tehnică a site-ului tău către glacom.AI. Ai nevoie de ea atunci când decizi să ne încredințezi actualizarea și întreținerea prezenței tale online.

Cum funcționează

Echipa glacom® analizează structura actuală a site-ului tău pentru a înțelege cum să îl integreze în propriile servicii. De exemplu, dacă vinzi pantofi și vrei ca site-ul tău să afișeze prețurile actualizate sau orarul magazinului, noi trebuie mai întâi să avem controlul tehnic al platformei pentru a putea aplica aceste modificări.

Ce trebuie să faci tu

Pentru a începe, trebuie să ne furnizezi următoarele accesări:

• Hosting: nume de utilizator și parolă pentru panoul de control unde se află site-ul.
• Domeniu: datele de acces ale gestionarului adresei tale web (ex. contul unde reînnoiești anual numele site-ului).
• Panou de administrare: acces direct la backend-ul site-ului (ex. zona unde scrii articolele sau încarci produsele).
• Email: lista caselor poștale conectate la domeniu și configurațiile aferente.

Ce face glacom®

Echipa noastră verifică dacă toate accesările sunt funcționale și dacă site-ul este sigur. Efectuăm un backup complet înainte de orice intervenție. Odată obținute datele, procedăm cu configurarea tehnică necesară pentru a conecta site-ul la serviciile noastre. Timpii tipici de preluare variază de la câteva zile până la o săptămână, în funcție de complexitatea infrastructurii tale.

Tip

Dacă nu îți amintești parolele, contactează fostul tău tehnician sau furnizorul de servicii înainte de a începe procedura.

Limite

Preluarea nu include recuperarea parolelor pierdute sau accesul la conturi pentru care nu deții credențialele. Dacă site-ul are probleme grave de securitate sau fișiere corupte, ar putea fi necesară o migrazione completă în loc de o simplă preluare.

Probleme frecvente

• Ce se întâmplă cu emailurile mele? → Nu sunt întrerupte, ne ocupăm doar de configurarea lor tehnică corectă.
• Site-ul va rămâne offline? → Nu, operațiunea are loc cu site-ul activ, fără întreruperi pentru clienții tăi.
• Ce se întâmplă dacă nu am codurile domeniului? → Va trebui să le soliciți fostului tău furnizor pentru a ne permite să operăm.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: trimiterea credențialelor se face prin canale sigure convenite cu referentul tău sau prin ticket.