Chatbot pe Instagram

Conectează asistentul tău digital la mesajele directe de pe Instagram pentru a răspunde clienților automat. Îl folosești pentru a gestiona solicitările care vin de pe rețelele sociale fără a răspunde manual la fiecare mesaj.

Cum funcționează

Sistemul primește mesajele utilizatorilor tăi și răspunde folosind informațiile pe care le-ai încărcat. De exemplu, dacă un client te întreabă în privat "La ce oră se închide magazinul mâine?" sau "Cât costă tratamentul pentru față?", chatbotul răspunde imediat cu orarul corect sau prețul serviciului.

Ce trebuie să faci tu

1. Asigură-te că contul tău de Instagram este un cont Business.
2. Conectează contul de Instagram la o pagină de Facebook de business de care ești administrator.
3. Activează opțiunea "Permite accesul la mesaje" în setările de confidențialitate din Instagram.
4. Furnizează datele de acces la glacom.AI sau urmează procedura de conectare ghidată.

Ce face glacom®

Configurează conexiunea tehnică între platforma glacom.AI și serverele Meta pentru a permite chatbotului să citească și să trimită mesaje în timp real.

Limite

Serviciul trebuie să respecte regulile Meta: chatbotul nu poate trimite mesaje utilizatorilor care nu au interacționat cu tine în ultimele 24 de ore. Nu poți automatiza comentariile de sub postări, doar mesajele private (DM).

Probleme frecvente

• Chatbotul nu răspunde? → Verifică dacă contul de Instagram este încă conectat la pagina de Facebook.
• Pot răspunde eu manual? → Da, poți interveni în DM în orice moment.
• Funcționează și cu poveștile? → Da, dacă utilizatorul îți trimite un mesaj ca răspuns la o poveste.

Tip

Dacă vrei o prezență completă pe rețelele sociale, poți activa chatbotul și pe facebook și whatsapp.

Din aplicație

Poți monitoriza conversațiile de pe Instagram și poți interveni manual prin aplicația de supraveghere.