Primii pași cu chatbotul

Acest ghid te ajută să intri în panoul de control glacom.AI și să testezi pentru prima dată asistentul tău.

Cum funcționează

Panoul este spațiul unde gestionezi totul. Imaginează-te că vrei să verifici dacă botul răspunde corect la prețul unui produs sau la programul de lucru al biroului tău: poți face asta imediat prin chatul de test, fără ca clienții tăi să vadă nimic.

Ce trebuie să faci tu

1. Accesează platforma glacom.AI cu datele tale de autentificare.
2. Explorează meniul lateral pentru a găsi secțiunile de gestionare.
3. Deschide fereastra de chat de test.
4. Scrie o întrebare reală, așa cum ar face un client.
5. Evaluează răspunsul: dacă este corect, botul este gata; dacă lipsește ceva, poți interveni în secțiunea conoscenza.

Ce face glacom®

Echipa glacom® configurează accesul inițial și pregătește structura de bază a serviciului. Înainte de go-live, glacom® discută cu tine punctele critice pentru a asigura răspunsuri precise. Odată online, sistemul se rafinează în utilizarea reală prin experiență.

Limite

Chatbotul nu este omniscient la prima accesare: răspunde doar pe baza informațiilor primite. Dacă nu cunoaște o dată, nu o va inventa, ci va spune că nu știe sau va preda ștaful unui operatore.

Probleme frecvente

• Nu pot intra în panou? → Verifică datele de autentificare sau solicită resetarea parolei.
• Botul nu răspunde la o întrebare simplă? → Verifică dacă informația este prezentă în faq.
• Pot schimba aspectul botului imediat? → Da, folosește secțiunea personalizzazione.

Din aplicație

Poți monitoriza conversazioni în timp real și poți interveni rapid.