Sari la conținut

Găsirea cauzei

Descoperă de ce asistentul tău a dat un răspuns greșit sau incomplet și înțelege cum să rezolvi problema.

Cum funcționează

Pentru a înțelege eroarea trebuie să folosești funcția de verificare. Imaginează-ți că un client întreabă "Care sunt orele de deschidere sâmbăta?" și asistentul răspunde că este închis, în timp ce tu știi că ești deschis până la 14:00.

Pentru a găsi cauza, Pune tu însuți aceeași întrebare asistentului folosind instrumentul de Verifica. Sistemul îți va arăta blocurile de text pe care le a citit pentru a formula răspunsul.

În acest punct poți întâlni patru scenarii: 1. Sistemul nu a găsit niciun bloc: informația lipsește complet. 2. Sistemul a găsit textul, dar este scris într-un mod confuz sau ambiguu. 3. Sistemul a găsit o informație veche (exemplu: orarul de anul trecut). 4. Sistemul a găsit informația corectă, dar a răspuns totuși greșit.

Ce trebuie să faci tu

  1. Accesează secțiunea de verificare.
  2. Scrie întrebarea exactă care a cauzat eroarea.
  3. Analizează blocurile de text extrase.
  4. Acționează în funcție de rezultat:

Ce face glacom®

Echipa glacom® intervine doar dacă, după verificarea ta, rezultă că conținuturile sunt corecte, dar sistemul a comis o eroare de interpretare. În acest caz, optimizăm comportamentul asistentului.

Limite

Verificarea îți spune ce a citit sistemul, dar nu îți poate explica "raționamentul" logic intern. Dacă informația este prezentă și corectă, dar asistentul greșește oricum, nu poți rezolva problema singur și trebuie să contactezi asistența.

Probleme frecvente

  • Blocul găsit este corect, de ce a greșit asistentul? → Ar putea fi o eroare de interpretare: folosește Segnalare a glacom.
  • Nu văd niciun bloc de text în rezultate? → Informația nu este prezentă în documentele tale: consultă Aggiungere quello che manca.
  • Sistemul găsește două blocuri cu informații diferite? → Există un conflict de date: trebuie să actualizezi documentele urmând Correggere un documento.

Din aplicație

Poți efectua verificarea și controla blocurile de text direct din aplicația de gestionare.