Sari la conținut

Ce nu atingem

Această pagină explică ce părți din ecosistemul tău digital rămân sub responsabilitatea ta și unde se termină intervenția glacom.AI.

Cum funcționează

glacom® gestionează propriile servicii, dar nu poate controla software-urile de terțe părți. Dacă folosești un plugin plătit pentru a gestiona rezervările unui hotel sau o licență externă pentru plăți, acel software nu ne aparține. Dacă furnizorul acelui plugin schimbă regulile sau serviciul încetează să funcționeze, glacom® nu poate interveni în codul intern al acelui software.

Ce trebuie să faci tu

  1. Să plătești taxele pentru eventualele licențe sau abonamente de software externe pe care ai ales să le folosești.
  2. Să gestionezi contractele cu furnizorii terți.
  3. Să raportezi către glacom® dacă primești comunicări de actualizare sau schimbări critice de la furnizorii tăi externi printr-un ticket.

Ce face glacom®

Dacă o componentă externă se defectează sau își schimbă modul de funcționare, glacom®: - Monitorizează fluxul corect al datelor. - Te anunță prompt despre problemă. - Lucrează pentru a adapta serviciile glacom.AI la noile condiții ale furnizorului, dacă este posibil.

Poți vedea cum gestionăm conexiunile externe în secțiunea integrazioni.

Limite

glacom® nu poate: - Modifica codul plugin-urilor sau al software-urilor de terți. - Garanta uptime-ul serviciilor non-proprietare. - Plăti sau reînnoi licențe în numele clientului. - Rezolva bug-uri interne ale software-urilor de terțe părți.

Probleme frecvente

  • Un plugin extern a încetat să funcționeze, ce se întâmplă? → glacom® te avertizează despre defecțiune, dar rezolvarea depinde de furnizorul plugin-ului.
  • Cine plătește reînnoirea licenței unui software terț? → Costul și reînnoirea sunt în sarcina ta.
  • Pot cere lui glacom® să modifice o funcție a unui software extern? → Nu, putem modifica doar modul în care serviciile glacom.AI interacționează cu acel software.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: gestionarea licențelor și a contractelor externe se face prin canalele tale directe cu furnizorii.