Probleme cu chatbotul

Găsește rapid soluția dacă asistentul tău nu se comportă așa cum te aștepți sau nu este vizibil pentru clienții tăi.

Cum funcționează

Chatbotul glacom.AI lucrează 24/7, dar uneori pot apărea blocaje tehnice sau de înțelegere. De exemplu, dacă un client întreabă prețul unui produs și botul nu răspunde, poate fi o problemă de configurare sau lipsă de informații.

Ce trebuie să faci tu

1. Verifică dacă problema afectează un singur utilizator sau pe toți.
2. Controlază chaturile din conversazioni pentru a vedea ce a scris utilizatorul și ce a răspuns botul.
3. Consultă ghidul de erori din errori e correzioni pentru a înțelege cum să corectezi răspunsurile.
4. Deschide un ticket în ticket dacă problema este tehnică și nu poate fi rezolvată prin conținut.

Ce face glacom®

Echipa glacom® intervine pentru a rezolva bug-uri tehnice, probleme de conexiune între widget și site-ul tău sau defecțiuni în integrările API.

Limite

Chatbotul nu poate rezolva probleme legate de conexiunea la internet a utilizatorului final sau blocaje de browser (cum ar fi unele AdBlock agresive) care împiedică afișarea widgetului.

Probleme frecvente

• Widgetul nu apare pe site? → Verifică dacă codul este instalat corect sau deschide un ticket în ticket.
• Botul nu răspunde? → Verifică dacă utilizatorul a pus o întrebare în afara contextului sau dacă există erori în errori e correzioni.
• Nu citește mesajele vocale? → Verifică setările din audio și asigură-te că formatul fișierului este suportat.
• Răspunde în limba greșită? → Verifică setările de personalizzazione sau actualizează sursele din conoscenza.

Din aplicație

Poți monitoriza conversațiile în timp real și raporta anomaliile direct din panoul de control.