Adaugă ceea ce lipsește¶

Descoperă ce informații lipsesc din baza ta de cunoștințe și adaugă-le pentru a face asistentul mai precis. Ai nevoie de acest lucru când observi că sistemul nu știe să răspundă la anumite întrebări.

Cum funcționează¶

Sistemul urmărește toate întrebările la care nu a știut să răspundă. De exemplu, dacă mulți clienți întreabă "Care sunt orele de deschidere sâmbăta?" și informația nu este prezentă, vei vedea această întrebare în lista de conținuturi lipsă.

Poți alege ce să adaugi uitându-te la frecvență: prioritizează întrebările care revin cel mai des. Pentru a răspunde, ai două variante: - FAQ: ideal pentru răspunsuri scurte și directe (ex. "Costul expedierii este de 5 euro"). - Document: ideal pentru a explica teme ample sau proceduri (ex. "Cum funcționează garanția produselor").

Pentru a afla mai multe, consultă ghidurile de pe [../conoscenza/fonti/faq.md] și [../conoscenza/scrivere-contenuti.md].

Ce trebuie să faci tu¶

Accesează lista de întrebări fără răspuns.
Analizează care întrebări sunt puse cel mai frecvent.
Alege formatul cel mai potrivit: FAQ pentru răspunsuri scurte, document pentru explicații lungi.
Scrie noul conținut și încarcă-l în secțiunea de cunoștințe.

Ce face glacom®¶

glacom.AI monitorizează interacțiunile, grupează întrebările similare și îți semnalează "golurile" informaționale pe care asistentul le-a întâlnit în timpul conversațiilor reale.

Limite¶

Sistemul semnalează că lipsește un răspuns, dar nu poate inventa informația corectă în locul tău. Dacă informația este prezentă, dar scrisă confuz, sistemul ar putea totuși să o semnaleze ca lipsă: în acest caz trebuie să folosești [correggere-un-documento.md].

Probleme frecvente¶

Unde găsesc lista de întrebări? → În secțiunea dedicată supravegherii conținutului din aria ta rezervată.
Trebuie să răspund la fiecare întrebare? → Nu, ignoră întrebările scrise greșit sau care nu sunt pertinente pentru businessul tău.
Ce se întâmplă după ce adaug informația? → Asistentul va începe să folosească noul date imediat pentru răspunsurile viitoare.

Din aplicație

Poți vizualiza lista de întrebări lipsă și poți adăuga rapid noi FAQ.