Chatbot pe site-ul web

Este canalul principal de comunicare pentru vizitatorii tăi. Îl folosești pentru a saluta cei care ajung pe site, pentru a răspunde la întrebări și pentru a colecta contacte.

Cum funcționează

Chatbotul apare ca o fereastră mică de chat în partea dreaptă jos a site-ului tău. De exemplu, dacă un client întreabă "Care sunt programul de lucru?" sau "Cât costă serviciul de consultanță?", asistentul răspunde imediat folosind informațiile pe care le-ai încărcat în conoscenza. Dacă întrebarea este complexă, botul colectează datele clientului și transferă conversația către un operator al tău.

Ce trebuie să faci tu

1. Alege stilul și culorile botului în personalizzazione.
2. Verifică dacă răspunsurile sunt corecte în verifica.
3. Configurează instalarea:
   • Dacă site-ul tău este realizat cu viby, nu trebuie să faci nimic: activarea este automată.
   • Dacă folosești un site extern, copiază și inserează rândul de cod pe care ți-l oferim în antetul site-ului tău.

Ce face glacom®

Echipa glacom® configurează legătura tehnică între platforma glacom.AI și domeniul tău web pentru a garanta că chatul este mereu activ și rapid.

Limite

Chatbotul poate răspunde doar dacă vizitatorul are o conexiune la internet activă. Nu poate interacționa cu elementele grafice ale site-ului (cum ar fi să apese butoane în locul utilizatorului), dar poate trimite linkuri către pagini specifice.

Probleme frecvente

• Botul nu apare pe site? → Verifică dacă ai inserat corect codul sau contactează ticket.
• Botul oferă răspunsuri imprecise? → Adaugă informațiile lipsă în aggiungere quello che manca.
• Îl pot conecta și la alte canale? → Da, poți activa și whatsapp, telegram sau facebook.

Din aplicație

Poți monitoriza chaturile active de pe site și poți interveni manual în conversații.