Callbot din aplicație

Această funcție îți permite să monitorizezi activitatea telefonică a asistentului tău vocal în timp real. Te ajută să ai un control rapid asupra cine a sunat și ce s-a întâmplat.

Cum funcționează

Aplicația îți arată o listă sintetică a tuturor apelurilor gestionate. De exemplu, poți vedea imediat dacă un client a sunat pentru a rezerva o masă la ora 20:30 sau dacă a întrebat prețul unui serviciu specific. Pentru fiecare apel găsești rezultatul, un rezumat scris al dialogului și, dacă ai activat opțiunea, butonul pentru a asculta înregistrarea audio.

Ce trebuie să faci tu

Accesează secțiunea dedicată callbot din aplicație și selectează apelul pe care vrei să îl analizezi pentru a citi rezumatul sau a asculta audio.

Ce face glacom®

glacom.AI înregistrează interacțiunile, transcrie vorbirea în text și creează un rezumat automat pentru fiecare conversație.

Limite

Nu poți modifica rezumatul apelului din aplicație. Dacă observi o eroare în modul în care asistentul a răspuns, trebuie să folosești procedura pentru a corecta callbot.

Probleme frecvente

• Nu văd audio-ul apelului? → Înregistrarea trebuie să fi fost activată în faza de configurare a serviciului.
• Rezumatul este prea scurt? → Sistemul sintetizează doar punctele cheie pentru a îți permite o lectură rapidă.
• Pot răspunde eu la un apel în curs din aplicație? → Nu, aplicația servește pentru monitorizarea post-apel.

Din aplicație

Poți consulta lista de apeluri, citi rezumatele și asculta înregistrările.

Tip

Pentru a primi rezumatele direct în căsuța ta de poștă fără a deschide aplicația, consultă ghidul despre email-uri de rezumat.