Antrenament automat

Descoperă cum glacom.AI menține informațiile actualizate și identifică punctele slabe ale asistentului tău fără ca tu să faci nimic.

Cum funcționează

Sistemul lucrează în background pentru a evita ca asistentul să devină învechit. De exemplu, dacă schimbi prețul unui produs pe site sau modifici programul de lucru al unui birou, glacom® detectează modificarea și își actualizează memoria.

Sistemul efectuează în fiecare noapte o scanare a site-ului tău pentru a alinia conținutul. În plus, monitorizează conversațiile: dacă un client cere informații despre o promoție care nu se află în documente, sistemul marchează acea întrebare ca fiind "fără răspuns".

Ce trebuie să faci tu

Nimic: actualizarea conținutului și detectarea lacunelor se realizează automat. Pentru a interveni asupra întrebărilor nerezolvate, consultă secțiunea aggiungere quello che manca.

Ce face glacom®

• Scanare nocturnă: citește site-ul tău în fiecare noapte pentru a actualiza datele.
• Re-indexare: actualizează conținutul intern imediat ce detectează schimbări în surse.
• Analiza lacunelor: identifică întrebările clienților la care asistentul nu a știut să răspundă.

Limite

Din motive de securitate, antrenamentul automat are limite clare: - Sistemul nu învață singur din chat: nu modifică răspunsurile bazându-se pe ceea ce spun utilizatorii fără aprobarea ta. - Sistemul nu schimbă regulile: nu poate modifica instrucțiunile de comportament sau tonul vocii setat în personalizzazione. - Actualizarea site-ului are loc o dată pe zi: modificările instantanee necesită o intervenție manuală în conoscenza.

Probleme frecvente

• Sistemul învață din greșelile clienților? → Nu, glacom® detectează doar ce lipsește, dar nu integrează informații neverificate.
• Trebuie să anunț glacom® dacă schimb site-ul? → Nu, scanarea nocturnă actualizează totul automat.
• Asistentul își poate schimba personalitatea singur? → Nu, regulile de comportament sunt fixe și nu sunt modificate automat.

Din aplicație

Poți vedea lista întrebărilor rămase fără răspuns și poți decide cum să le integrezi.

Pasul următor al automatizării este completamento della conoscenza: agenți care caută pe internet conținutul lipsind și ți-l propun pentru validare.