Chatbot pe Telegram

Conectează asistentul tău la Telegram pentru a răspunde clienților automat. Îl folosești pentru a oferi asistență rapidă și profesională pe un canal pe care utilizatorii tăi îl folosesc deja.

Cum funcționează

Asistentul tău primește mesajele și notele vocale ale clienților și răspunde instantaneu. De exemplu, un client îți scrie pe Telegram ca să afle dacă magazinul tău este deschis duminica sau pentru a afla prețul unui serviciu: chatbotul răspunde imediat folosind informațiile pe care le-ai furnizat în conoscenza.

Ce trebuie să faci tu

1. Alege numele pe care vrei să îl dea botului tău.
2. Acordă numele cu echipa glacom®.

Ce face glacom®

Echipa glacom.AI creează botul pe Telegram, îl configurează și îl conectează la serviciile platformei. Activarea este rapidă și nu necesită intervenții tehnice din partea ta.

Limite

Botul răspunde doar în interiorul Telegram. Dacă clientul mută conversația pe whatsapp sau facebook, asistentul trebuie configurat separat pentru acele canale.

Probleme frecvente

• Botul nu răspunde la notele vocale? → Verifică dacă opțiunea este activă în planul tău de servicii.
• Pot schimba numele botului după activare? → Da, contactează suportul prin ticket.
• Botul poate trimite fișiere mari? → Da, dar depinde de limitele impuse de Telegram.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: crearea și conectarea canalului Telegram sunt gestionate direct de echipa glacom®.