Baza de cunoștințe din aplicație

Folosește aplicația pentru a actualiza rapid informațiile pe care asistenții tăi IA le oferă clienților. Este utilă când ești în mișcare sau când observi o eroare în timp ce citești un chat.

Cum funcționează

Aplicația servește pentru intervenții rapide. De exemplu, dacă un client întreabă orarul de lucru al unui nou birou și observi că asistentul nu știe, poți adăuga răspunsul în câteva secunde fără a deschide computerul. Poți chiar să fotografiezi un list de prețuri tipărit pentru a-l face disponibil imediat ca sursă de cunoștințe.

Ce trebuie să faci tu

1. Adaugă un FAQ: scrie întrebarea și răspunsul pentru a acoperi un punct lipsă.
2. Încarcă un document: fă o poză unei foi sau unui pliant pentru a-l transforma în text.
3. Semnalează o lipsă: indică aplicației că asistentul nu a știut să răspundă la o întrebare specifică.

Ce face glacom®

Platforma glacom.AI procesează fotografiile și textele pe care le trimiți, le integrează în baza ta de cunoștințe și le face disponibile pentru răspunsurile callbot sau ale chatbotului.

Limite

Aplicația nu permite gestionarea întregii structuri a surselor. Pentru a organiza documentele, a șterge informații vechi sau a face modificări profunde, trebuie să folosești panoul web descris în conoscenza.

Probleme frecvente

• Fotografia este neclară, ce se întâmplă? → Sistemul s-ar putea să nu citească corect datele: fă o poză mai clară.
• Pot șterge un document întreg din aplicație? → Nu, gestionarea completă a surselor se face doar din web.
• Cât timp durează actualizarea? → Informația este disponibilă aproape imediat după trimitere.

Din aplicație

Poți adăuga FAQ, fotografia documente și semnala lipsuri în timp real.

Tip

Dacă observi că asistentul greșește des pe un subiect, folosește funcția de semnalare și apoi consultă aggiungere quello che manca pentru a înțelege cum să îmbunătățești conținutul.