Cum funcționează: botul răspunde cu conținutul tău

Botul tău nu inventează răspunsurile. Caută în conținutul pe care i l-ai dat și răspunde cu ceea ce găsește. Aceasta este cea mai importantă regulă de înțeles.

Cum funcționează

Un client scrie: "sunteți deschiși sâmbăta?". Botul nu "știe" programul pe de memoria. Face așa:

1. Ia întrebarea și caută, printre toate conținuturile tale, fragmentele care vorbesc despre program.
2. Găsește paragraful corect: "Suntem deschiși de luni până sâmbătă, de la 9 la 19".
3. Construiește răspunsul folosind doar acel fragment, în limba clientului.

Această metodă se numește RAG: botul recuperează conținutul tău și apoi răspunde. Avantajul: dacă răspunsul este în documentele tale, îl oferă; dacă nu este, spune că nu știe în loc să inventeze.

Etapele, pe scurt

• Indexare: când încarci un conținut, acesta este pregătit pentru căutare.
• Chunk: documentele lungi sunt împărțite în blocuri.
• Embedding: fiecare bloc este transformat într-un "sens" căutabil.
• Căutare semantică: întrebarea găsește blocurile cele mai apropiate.
• Generare: botul scrie răspunsul cu acele blocuri.

Ce trebuie să faci tu

Să îi dai botului conținuturi bune. Un bot valorează cât conținutul pe care i l-ai dat: vezi Scrierea conținutului.

Limite

• Dacă răspunsul nu este în conținutul tău, botul nu îl știe. Nu este un defect: este garanția că nu inventează.
• Botul nu raționează pe zeci de documente simultan și nu face calcule complexe: vezi Limite.

Din aplicație

Din aplicație poți adăuga un FAQ sau poți fotografia un document pentru a-l pune printre surse. Vezi Baza de cunoștințe din aplicație.