Chatbot pe Facebook¶
Conectează asistentul tău digital la Messenger pentru a răspunde automat clienților care scriu pe pagina ta de business. Te ajută să gestionezi solicitările fără a trebui să verifici aplicația în fiecare minut.
Cum funcționează¶
Sistemul primește mesajele clienților tăi și răspunde în timp real folosind informațiile companiei tale. De exemplu, dacă un client întreabă "Care sunt programul de lucru pentru weekend?" sau "Aveți disponibilitate pentru o masă în seara aceasta?", chatbotul răspunde imediat fără ca tu să intervii.
Ce trebuie să faci tu¶
- Oferă accesul la pagina ta de Facebook de business.
- Autorizează glacom.AI să gestioneze mesajele de Messenger prin interfața de conectare.
- Verifică dacă răspunsurile sunt corecte urmând ghidul de antrenare.
Ce face glacom®¶
Echipa glacom® configurează conexiunea tehnică între pagina ta și platforma glacom.AI și activează fluxul de mesaje.
Limite¶
Serviciul trebuie să respecte regulile Meta. Nu poți trimite mesaje promoționale sau de marketing unui utilizator dacă au trecut mai mult de 24 de ore de la ultimul mesaj trimis de client (fereastra de răspuns). Dacă utilizatorul nu scrie, chatbotul nu îl poate contacta primul.
Probleme frecvente¶
- Chatbotul nu răspunde? → Verifică să nu fi revocat autorizarea paginii în setările Facebook.
- Pot conecta și alte rețele sociale? → Da, poți activa serviciile pe instagram, whatsapp sau tiktok.
- Clientul nu primește răspunsul? → Verifică dacă mesajul se încadrează în fereastra de 24 de ore prevăzută de Meta.
Din aplicație
Nu este disponibil din aplicație: activarea canalului Facebook necesită acces la browser pentru autorizarea paginii.