Glosar

Cuvintele pe care le întâlnești în această documentație, explicate în una sau două linii. În ordine alfabetică.

Annalist: asistentul care răspunde la întrebări despre datele tale (conversații, apeluri, evaluări) în limbaj natural. Vezi Annalist.

AEO (Answer Engine Optimization): a fi găsit de motoarele de răspuns: IA care răspund direct la întrebare în loc să listeze linkuri. Vezi AEO/GEO.

Assistant: IA conversațională pentru tine și echipa ta, care cunoaște compania ta. Vezi Assistant.

Baza de cunoștințe: setul de conținuturi (documente, FAQ, pagini de site) din care botul extrage răspunsurile.

Callbot: asistentul care răspunde la telefon cu o voce naturală.

Chatbot: asistentul care răspunde în scris pe site, WhatsApp și alte canale.

Chunk: un bloc de text în care este împărțit un document pentru căutare. Vezi Chunk.

Embedding: transformarea unui text în "semnificație" comparabilă: frazele care spun același lucru apar ca fiind apropiate. Vezi Embedding.

GEO (Generative Engine Optimization): sora AEO: optimizarea conținutului pentru ca IA generative să citeze compania ta în răspunsurile lor. Vezi AEO/GEO.

Handoff (transfer către operator): momentul în care conversația trece de la bot la o persoană reală. Vezi Passaggio a operatore.

Indexare: pregătirea unui conținut proaspăt încărcat pentru a deveni căutabil de către bot.

Local SEO: vizibilitatea pe motoarele de căutare pentru cei care caută în zona ta: fișa de activitate, hărți, recenzii. Vezi Local SEO.

RAG: metoda prin care botul caută în conținutul tău și răspunde doar cu ceea ce găsește. Vezi Come funziona.

Scraping: citirea automată a paginilor site-ului tău pentru a fi folosite ca sursă a botului.

Token: unitatea cu care mulți furnizori de IA măsoară consumul și taxează. Cu glacom® nu plătești per token: vezi Nessun token.

Vibe coding: construirea și modificarea unui site descriind în cuvinte ce dorești, în loc să scrii cod.

Viby: instrumentul cu care modifici site-ul tău descriind modificarea. Vezi Viby.

Workflow: acțiunile pe care un bot le poate efectua în timpul unei conversații: a face o rezervare, a verifica o dată, a colecta un mesaj.