Chatbot pe WhatsApp

Fă asistentul tău disponibil pe cel mai utilizat canal de mesagerie din lume. Îl folosești pentru a răspunde automat clienților și lead-urilor fără ca aceștia să părăsească aplicația preferată.

Cum funcționează

Sistemul primește mesajele clienților tăi și răspunde instantaneu folosind informațiile pe care le-ai încărcat. De exemplu, dacă un client scrie "La ce oră închideți vineri?" sau trimite un mesaj vocal pentru a întreba prețul unui serviciu, botul răspunde corect în câteva secunde.

Poți conecta botul la email, social și la orice instrument care expune o API pentru a automatiza procesele tale. Vezi și integrazioni.

Ce trebuie să faci tu

1. Oferă un număr de telefon dedicat: numărul trebuie să fie exclusiv pentru bot și să nu fie folosit pe un cont personal.
2. Verifică contul: urmează instrucțiunile pentru activarea profilului de business.
3. Definește conținutul: asigură-te că răspunsurile sunt actualizate în conoscenza.

Ce face glacom®

Configurează legătura tehnică între platforma glacom.AI și infrastructura WhatsApp pentru a face botul operațional și capabil să citească mesajele în timp real.

Limite

Serviciul trebuie să respecte regulile de utilizare ale platformei Meta. Dacă trimiți prea multe mesaje nesolicitate (spam), contul poate fi blocat sau suspendat permanent de Meta.

Probleme frecvente

• Botul nu răspunde la vocale? → Verifică dacă funcția de transcriere este activă în planul tău.
• Numărul a fost blocat? → Verifică să nu fi trimis mesaje masive utilizatorilor care nu au interacționat cu tine.
• Pot folosi numărul meu personal? → Nu, este nevoie de un număr dedicat pentru a evita pierderea contului personal.

Tip

Pentru a crește vizibilitatea botului tău, inserează linkul direct către WhatsApp pe sito web sau în bio de instagram și facebook.

Din aplicație

Poți monitoriza conversațiile în timp real și poți interveni manual dacă este necesar.