Probleme cu aplicația¶

Aici găsești soluțiile pentru cele mai comune defecțiuni ale aplicației glacom.AI și cum să le rezolvi rapid.

Cum funcționează¶

Aplicația servește pentru a monitoriza serviciile tale în timp real. De exemplu, dacă un client rezervă o masă pentru ora 20:00 sau întreabă prețul unui produs, primești o notificare imediată pe telefon. Dacă aplicația nu se comportă așa cum te aștepți, de obicei depinde de setările smartphone-ului tău.

Ce trebuie să faci tu¶

Verifică permisiunile: asigură-te că aplicația are autorizația de a trimite notificări.
Dezactivează economisirea energiei: unele telefoane blochează aplicația pentru a economisi bateria.
Verifică datele de acces: folosește același email și parolă pe care le folosești pentru a accesa panoul de control.
Actualizează aplicația: verifică dacă există o versiune nouă disponibilă în store.
Reinstalează: dacă aplicația se închide brusc, încearcă să o ștergi și să o descarci din nou urmând ghidul de installazione.

Ce face glacom®¶

Echipa glacom® monitorizează stabilitatea platformei și lansează actualizări periodice pentru a corecta bug-urile și a îmbunătăți performanța.

Limite¶

Aplicația depinde total de sistemul de operare al telefonului tău (Android sau iOS). Dacă smartphone-ul tău blochează procesele în fundal sau are setări de securitate foarte restrictive, aplicația ar putea să nu funcționeze corect chiar dacă serviciile glacom® sunt active.

Probleme frecvente¶

Nu primesc notificările? → Verifică permisiunile telefonului și dezactivează economisirea bateriei pentru aplicație. Vezi și notifiche.
Login-ul este refuzat? → Asigură-te că folosești datele de acces exacte din panoul tău de gestionare.
Aplicația se închide singură? → Actualizează aplicația la ultima versiune sau reinstaleaz-o.
Aplicația se încarcă greu? → Verifică conexiunea la internet sau repornește dispozitivul.

Dacă problema persistă, deschide o sesizare în ticket.

Din aplicație

Poți gestiona setările de bază și poți monitoriza conversazioni direct din interfața ta mobilă.