Completarea automată a cunoștințelor¶

Baza de cunoștințe nu se completează doar cu ceea ce încarci tu: agenții IA pot căuta pe internet ceea ce lipsește, pot pregăti conținutul și ți-l pot propune. Tu validezi și abia atunci botul îl folosește.

Cum funcționează¶

Sistemul observă că botului îi lipsesc răspunsuri pe un anumit subiect: de exemplu, clienții întreabă des despre timpii de livrare în zona ta și în conținutul tău nu există nimic. În acel moment, agenții IA se apucă de lucru:

Caută: interoghează motoarele de căutare și sursele publice de pe internet, începând cu site-ul tău și cu ceea ce se găsește despre compania ta și sectorul tău.
Scriu: cu ceea ce găsesc, pregătesc o propunere de conținut, în formatul potrivit pentru baza de cunoștințe.
Îți cer confirmarea: propunerea ajunge la tine. O citești, o corectezi dacă e nevoie, o aprobă sau o respingi.

Nimic nu intră în baza de cunoștințe fără validarea ta. Un conținut găsit pe internet poate fi imprecis sau poate nu fi valabil pentru compania ta: de aceea, ultimul cuvânt îți aparține întotdeauna.

Ce trebuie să faci tu¶

Când primești o propunere, citește-o: o găsești în panou, cu o notificare și în aplicație.
Corectează ceea ce nu este corect: propunerea este o ciornă, nu un adevăr absolut.
Aprobă sau respinge. Dacă aprobă, conținutul este indexat ca celelalte surse.

Ce face glacom®¶

Configurează agenții, decide împreună cu tine pe ce teme pot căuta și supraveghează calitatea propunerilor.

Limite¶

Internetul conține erori: o propunere poate fi greșită. Validarea nu este o formalitate, este punctul central al sistemului.
Agenții găsesc doar ceea ce este public: datele interne ale companiei tale (prețuri rezervate, proceduri interne) trebuie scrise de tine.
Pentru temele delicate (sănătate, juridic, prețuri), este recomandat să scrii conținutul manual: vezi FAQ.

Probleme frecvente¶

Propunerile nu ajung? → completarea trebuie activată și configurată: deschide un ticket.
O propunere a fost aprobată din greșeală? → se elimină ca orice altă sursă, vezi Documenti.

Din aplicație

Propunerile de validat îți vin ca notificare și le aprobă direct din aplicație.