Die Ursache finden

Finde heraus, warum dein Assistant eine falsche oder unvollständige Antwort gegeben hat, und verstehe, wie du das Problem löst.

Wie es funktioniert

Um den Fehler zu verstehen, musst du die Verifizierungsfunktion nutzen. Stell dir vor, ein Kunde fragt: "Wie sind die Öffnungszeiten am Samstag?" und der Assistant antwortet, dass geschlossen ist, obwohl du weißt, dass ihr bis 14:00 Uhr offen habt.

Um die Ursache zu finden, stelle selbst die gleiche Frage an den Assistant mit dem Tool Verifica. Das System zeigt dir die Textblöcke an, die es gelesen hat, um die Antwort zu formulieren.

Dabei können vier Szenarien auftreten: 1. Das System hat keinen Block gefunden: Die Information fehlt komplett. 2. Das System hat den Text gefunden, aber er ist verwirrend oder mehrdeutig geschrieben. 3. Das System hat eine veraltete Information gefunden (Beispiel: die Öffnungszeiten vom letzten Jahr). 4. Das System hat die richtige Information gefunden, aber trotzdem falsch geantwortet.

Was du tun musst

1. Gehe zum Bereich Verifizierung.
2. Schreibe genau die Frage, die den Fehler verursacht hat.
3. Analysiere die extrahierten Textblöcke.
4. Handle je nach Ergebnis:
   • Wenn Daten fehlen: Nutze Aggiungere quello che manca.
   • Wenn die Daten falsch oder veraltet sind: Nutze Correggere un documento.
   • Wenn die Daten korrekt sind, aber die Antwort falsch ist: Nutze Segnalare a glacom.

Was glacom® macht

Das Team von glacom® greift nur ein, wenn nach deiner Prüfung feststeht, dass die Inhalte korrekt sind, aber das System einen Interpretationsfehler gemacht hat. In diesem Fall optimieren wir das Verhalten des Assistant.

Grenzen

Die Verifizierung zeigt dir, was das System gelesen hat, aber sie kann dir nicht die interne logische "Überlegung" erklären. Wenn die Information vorhanden und korrekt ist, der Assistant aber trotzdem falsch antwortet, kannst du das Problem nicht selbst lösen und musst den Support kontaktieren.

Häufige Probleme

• Der gefundene Block ist korrekt, warum hat der Assistant trotzdem einen Fehler gemacht? → Es könnte ein Interpretationsfehler sein: Nutze Segnalare a glacom.
• Ich sehe keine Textblöcke in den Ergebnissen? → Die Information ist nicht in deinen Dokumenten vorhanden: Siehe Aggiungere quello che manca.
• Das System findet zwei Blöcke mit unterschiedlichen Informationen? → Es gibt einen Datenkonflikt: Du musst die Dokumente aktualisieren, folge dazu Correggere un documento.

In der App

Du kannst die Verifizierung durchführen und die Textblöcke direkt in der Management-App prüfen.