Trobar la causa

Descobreix per què el teu assistent ha donat una resposta incorrecta o incompleta i entén com resoldre el problema.

Com funciona

Per entendre l'error has d'utilitzar la funció de verificació. Imagina que un client pregunta "Quins són els horaris d'apertura dels dissabtes?" i l'assistent respon que està tancat, mentre que tu saps que estau oberts fins a les 14:00.

Per trobar la causa, fes tu mateix la mateixa pregunta a l'assistent utilitzant l'eina de Verifica. El sistema et mostrarà els blocs de text que ha llegit per formular la resposta.

En aquest punt pots trobar quatre escenaris: 1. El sistema no ha trobat cap bloc: la informació falta totalment. 2. El sistema ha trobat el text, però està escrit de manera confusa o ambigua. 3. El sistema ha trobat una informació antiga (exemple: l'horari de l'any passat). 4. El sistema ha trobat la informació correcta, però tot i així ha responès malament.

Què has de fer tu

1. Accedeix a la secció de verificació.
2. Escriu la pregunta exacta que ha causat l'error.
3. Analitza els blocs de text extrets.
4. Actua segons el resultat:
   • Si falta la dada: usa Aggiungere quello che manca.
   • Si la dada és incorrecta o antiga: usa Correggere un documento.
   • Si la dada és correcta però la resposta és incorrecta: usa Segnalare a glacom.

Què fa glacom®

L'equip de glacom® intervé només si, després de la teva verificació, resulta que els continguts són correctes però el sistema ha cometut un error d'interpretació. En aquest cas, optimitzem el comportament de l'assistent.

Limits

La verificació et diu què ha llegit el sistema, però no pot explicar-te el "raonament" lògic intern. Si la informació és present i correcta però l'assistent s'equivoca tot i així, no pots resoldre el problema sol i has de contactar amb l'assistència.

Problemes freqüents

• El bloc trobat és correcte, per què l'assistent s'ha equivocat? → Podria ser un error d'interpretació: usa Segnalare a glacom.
• No veig cap bloc de text als resultats? → La informació no és present als teus documents: consulta Aggiungere quello che manca.
• El sistema troba dos blocs amb informacions diferents? → Hi ha un conflicte de dades: has d'actualitzar els documents seguint Correggere un documento.

Des de l'app

Pots fer la verificació i controlar els blocs de text directament des de l'app de gestió.