Trouver la cause

Découvre pourquoi ton assistant a donné une réponse erronée ou incomplète et comprends comment résoudre le problème.

Comment ça fonctionne

Pour comprendre l'erreur, tu dois utiliser la fonction de vérification. Imagine qu'un client demande "Quels sont les horaires d'ouverture le samedi ?" et que l'assistant réponde qu'il est fermé, alors que tu sais que tu es ouvert jusqu'à 14h00.

Pour trouver la cause, pose toi-même la même question à l'assistant en utilisant l'outil de Verifica. Le système te montrera les blocs de texte qu'il a lus pour formuler la réponse.

À ce stade, tu peux rencontrer quatre scénarios : 1. Le système n'a trouvé aucun bloc : l'information manque totalement. 2. Le système a trouvé le texte, mais il est écrit de manière confuse ou ambiguë. 3. Le système a trouvé une information obsolète (exemple : l'horaire de l'année dernière). 4. Le système a trouvé l'information correcte, mais a quand même mal répondu.

Ce que tu dois faire

1. Accède à la section de vérification.
2. Écris la question exacte qui a causé l'erreur.
3. Analyse les blocs de texte extraits.
4. Agis en fonction du résultat :
   • Si la donnée manque : utilise Aggiungere quello che manca.
   • Si la donnée est fausse ou obsolète : utilise Correggere un documento.
   • Si la donnée est correcte mais la réponse est fausse : utilise Segnalare a glacom.

Ce que fait glacom®

L'équipe de glacom® intervient seulement si, après ta vérification, il s'avère que les contenus sont corrects mais que le système a commis une erreur d'interprétation. Dans ce cas, nous optimisons le comportement de l'assistant.

Limites

La vérification te dit ce que le système a lu, mais elle ne peut pas t'expliquer le "raisonnement" logique interne. Si l'information est présente et correcte mais que l'assistant se trompe quand même, tu ne peux pas résoudre le problème seul et tu dois contacter l'assistance.

Problèmes fréquents

• Le bloc trouvé est correct, pourquoi l'assistant s'est trompé ? → Cela peut être une erreur d'interprétation : utilise Segnalare a glacom.
• Je ne vois aucun bloc de texte dans les résultats ? → L'information n'est pas présente dans tes documents : consulte Aggiungere quello che manca.
• Le système trouve deux blocs avec des informations différentes ? → Il y a un conflit de données : tu dois mettre à jour les documents en suivant Correggere un documento.

Depuis l'app

Tu peux effectuer la vérification et contrôler les blocs de texte directement depuis l'app de gestion.