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Probleme mit der App

Hier findest du Lösungen für die häufigsten Fehlfunktionen der glacom.AI App und wie du sie schnell behebst.

Wie es funktioniert

Die App dient dazu, deine Dienste in Echtzeit zu überwachen. Wenn zum Beispiel ein Kunde einen Tisch für 20:00 Uhr reserviert oder den Preis eines Produkts anfragt, erhältst du sofort eine Benachrichtigung auf dein Telefon. Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert, liegt das meist an den Einstellungen deines Smartphones.

Was du tun musst

  1. Berechtigungen prüfen: Vergewissere dich, dass die App die Erlaubnis hat, Benachrichtigungen zu senden.
  2. Energiesparmodus deaktivieren: Einige Telefone blockieren die App, um Akku zu sparen.
  3. Zugangsdaten prüfen: Nutze dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort, die du für den Zugriff auf das Control Panel verwendest.
  4. App aktualisieren: Prüfe im Store, ob eine neue Version verfügbar ist.
  5. Neu installieren: Wenn die App plötzlich schließt, versuche sie zu löschen und erneut herunterzuladen. Folge dazu der Anleitung unter installazione.

Was glacom® macht

Das Team von glacom® überwacht die Stabilität der Plattform und veröffentlicht regelmäßige Updates, um Bugs zu beheben und die Leistung zu verbessern.

Einschränkungen

Die App hängt vollständig vom Betriebssystem deines Telefons (Android oder iOS) ab. Wenn dein Smartphone Hintergrundprozesse blockiert oder sehr restriktive Sicherheitseinstellungen hat, funktioniert die App möglicherweise nicht korrekt, obwohl die Dienste von glacom® aktiv sind.

Häufige Probleme

  • Keine Benachrichtigungen? → Prüfe die Telefonberechtigungen und deaktiviere den Energiesparmodus für die App. Siehe auch notifiche.
  • Login wird abgelehnt? → Stelle sicher, dass du die exakten Zugangsdaten deines Management-Panels verwendest.
  • App schließt sich von selbst? → Aktualisiere die Anwendung auf die neueste Version oder installiere die App neu.
  • App lädt langsam? → Prüfe deine Internetverbindung oder starte das Gerät neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, erstelle eine Meldung unter ticket.

In der App

Du kannst die Basiseinstellungen verwalten und conversazioni direkt über deine mobile Oberfläche überwachen.