Problèmes avec l'app

Tu trouveras ici les solutions aux dysfonctionnements les plus courants de l'app de glacom.AI et comment les résoudre rapidement.

Comment ça fonctionne

L'app sert à surveiller tes services en temps réel. Par exemple, si un client réserve une table pour 20h00 ou demande le prix d'un produit, tu reçois une notification immédiate sur ton téléphone. Si l'app ne se comporte pas comme prévu, cela dépend généralement des paramètres de ton smartphone.

Ce que tu dois faire

1. Vérifie les permissions : vérifie que l'app a l'autorisation d'envoyer des notifications.
2. Désactive l'économie d'énergie : certains téléphones bloquent l'app pour économiser la batterie.
3. Vérifie tes identifiants : utilise le même email et le même mot de passe que pour accéder au panneau de contrôle.
4. Mets à jour l'app : vérifie si une nouvelle version est disponible dans le store.
5. Réinstalle : si l'app se ferme soudainement, essaie de la supprimer et de la télécharger à nouveau en suivant le guide d'installazione.

Ce que fait glacom®

L'équipe de glacom® surveille la stabilité de la plateforme et publie des mises à jour périodiques pour corriger les bugs et améliorer les performances.

Limites

L'app dépend totalement du système d'exploitation de ton téléphone (Android ou iOS). Si ton smartphone bloque les processus en arrière-plan ou a des paramètres de sécurité très restrictifs, l'app pourrait ne pas fonctionner correctement même si les services de glacom® sont actifs.

Problèmes fréquents

• Pas de notifications ? → Vérifie les permissions du téléphone et désactive l'économie de batterie pour l'app. Voir aussi notifiche.
• Le login est refusé ? → Assure-toi d'utiliser les identifiants exacts de ton panneau de gestion.
• L'app se ferme seule ? → Mets l'application à jour vers la dernière version ou réinstalle l'app.
• L'app est lente à charger ? → Vérifie ta connexion internet ou redémarre l'appareil.

Si le problème persiste, ouvre un signalement via un ticket.

Depuis l'app

Tu peux gérer les paramètres de base et surveiller les conversazioni directement depuis ton interface mobile.