Problemas con la app

Aquí tienes las soluciones a los fallos más comunes de la app de glacom.AI y cómo resolverlos rápidamente.

Cómo funciona

La app sirve para monitorizar tus servicios en tiempo real. Por ejemplo, si un cliente reserva una mesa para las 20:00 o pregunta el precio de un producto, recibes un aviso inmediato en el teléfono. Si la app no funciona como esperas, normalmente depende de los ajustes de tu smartphone.

Qué debes hacer tú

1. Revisa los permisos: verifica que la app tenga autorización para enviar notificaciones.
2. Desactiva el ahorro de energía: algunos teléfonos bloquean la app para ahorrar batería.
3. Verifica las credenciales: usa el mismo email y contraseña que usas para acceder al panel de control.
4. Actualiza la app: comprueba si hay una nueva versión disponible en la tienda.
5. Reinstala: si la app se cierra inesperadamente, prueba a borrarla y descargarla de nuevo siguiendo la guía de installazione.

Qué hace glacom®

El equipo de glacom® monitoriza la estabilidad de la plataforma y lanza actualizaciones periódicas para corregir errores y mejorar el rendimiento.

Límites

La app depende totalmente del sistema operativo de tu teléfono (Android o iOS). Si tu smartphone bloquea los procesos en segundo plano o tiene ajustes de seguridad muy restrictivos, la app podría no funcionar correctamente aunque los servicios de glacom® estén activos.

Problemas frecuentes

• ¿No llegan las notificaciones? → Revisa los permisos del teléfono y desactiva el ahorro de batería para la app. Mira también notifiche.
• ¿El login es rechazado? → Asegúrate de usar las credenciales exactas de tu panel de gestión.
• ¿La app se cierra sola? → Actualiza la aplicación a la última versión o reinstala la app.
• ¿La app tarda en cargar? → Verifica tu conexión a internet o reinicia el dispositivo.

Si el problema persiste, abre un reporte en ticket.

Desde la app

Puedes gestionar los ajustes básicos y monitorizar las conversazioni directamente desde tu interfaz móvil.